מפת נזק
תעדו מיקום, גודל, סוג סימן, מועד, שימוש ותיקונים קודמים. קילוף, סדק ושינוי גוון אינם בהכרח אותה סיבה.
בדיקה מקצועית
בקשו מהאחראי להפריד כשל בתשתית, הכנה, מערכת, פרט, שימוש או אירוע. האתר אינו קובע את הסיבה.
מערכת קיימת והתאמה
זהו ככל האפשר מוצרים ושכבות קיימים, הכנה מוצעת, אזור מעבר ודוגמה. התאמה כימית וגוון דורשים אישור מקצועי.
קובעים גבול תיקון
הגדירו מה מתוקן, מה אינו כלול, כיצד נבדק, מה ייחשב חזרה של הכשל ואיזו אחריות חלה.